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Sólo para modelos participantes

Promoción vigente hasta el 31 de Diciembre de 2017, recuerda que la única forma de hacer válida la póliza es registrando tu equipo en los primeros dos meses a partir de tu compra.


Aplica sólo a los modelos participantes y adquiridos dentro de la República Mexicana. Acude con el Distribuidor Autorizado ACER de tu preferencia.

 Series Participantes

  • Serie R3
  • Serie R7
  • Serie S
  • Serie SW5
  • Predator 15
  • Serie P3
  • Serie E1
  • Serie E3
  • Serie E5
  • Predator 17
  • Serie ES1
  • Serie W3
  • Serie M
  • Serie VN
  • Serie V3
  • Serie V5
  • Serie V7
  • Serie TravelMate
  •  

    Las Tablets A1, B1, A3, NO PARTICIPAN.
     

     
    Términos y Condiciones de la póliza de seguro

    1. Bienes asegurados.

    Portátiles y/o Lap-tops y/o Notebooks de la marca ACER, únicamente de las familias y modelos participantes, comprados legalmente dentro de los Estados Unidos Mexicanos en el período que termina el 31 de Diciembre de 2017. El proceso de reclamación se hará con el procedimiento que se menciona en el capítulo "PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES".

    Lo anterior implica que no quedan cubiertas las Portátiles y/o Lap-tops y/o Notebooks de la marca ACER, que bajo los controles de esta, se encuentren reportados como robados, importados ilegalmente o por una empresa diferente a Acer Computec México, S.A. de C.V.

    2. Inicio de la cobertura de seguro.

    48 horas después del registro.

    3. Período de vigencia.

    12 meses; el usuario tendrá 60 días naturales después de la compra del producto para registrar su equipo en la página WEB de ACER (https://club.acer.com.mx/) y poder hacer válida la cobertura de seguro otorgada; pasado este lapso, ACER no responderá por ninguna reclamación posterior.

    Bajo ninguna circunstancia ACER responderá por reclamaciones hechas por siniestros ocurridos con fecha previa a la fecha de registro del seguro en la página WEB de ACER (https://club.acer.com.mx/).

    En el caso de reposición de equipo, queda sin efecto la póliza de seguro; es decir, el equipo nuevo de reposición ya no queda asegurado.

    4. Cobertura.

    ACER repondrá el equipo por otro igual o de características similares, o reparará los daños, siempre que hayan sido causados por los siguientes riesgos cubiertos:

    a) Incendio, impacto de rayo y explosión.

    b) Hundimientos de terreno, deslizamientos de tierra ó aludes.

    c) Terremoto y/o erupción volcánica.

    d) Ciclón, huracán e inundación.

    e) Robo con violencia.

    El usuario tendrá oportunidad de obtener un equipo de mejores características, pagando el diferencial que corresponda, según sea el caso.

    5. Exclusiones.

    Sin excepción, no está cubierto cualquier concepto no mencionado en el inciso inmediato anterior.

    Se aclara específicamente que, en ningún caso; se ampara la información que pudiera haberse perdido en cualquier dispositivo del equipo, ni los costos por su recuperación, ni perjuicios así como ningún otro gasto asociado. La responsabilidad se limita únicamente a la reposición del equipo en las condiciones aquí mencionadas.

    6. Pago de deducible.

    Robo con violencia: 20% del valor del valor de compra según factura.

    Demás riesgos cubiertos: 5% del valor del valor de compra según factura.

    En caso de reposición del equipo y pasados los primeros 90 días de cobertura; el usuario pagará un 20% adicional del valor de reposición del equipo. Es decir, el deducible básico de (20% o 5% según proceda), se incrementará en un 20% llegando a ser en este caso de un 40% o de un 25%, según sea el concepto de la reclamación.

    7. Coaseguro.

    Terremoto y erupción volcánica: Según zona sísmica.

    Riesgos hidro-meteorológicos: 10%

    8. Otras obligaciones del propietario y límite de responsabilidad de ACER.

    a) El propietario se obliga a recoger el equipo de reposición dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que se realizó el pago del deducible y coaseguro, con la debida comprobación del mismo.

    b) Una vez transcurridos los 30 días mencionados en el párrafo que antecede, si el propietario no ha recogido el equipo nuevo; el seguro queda sin efecto, no obstante que este presente el pago del deducible y coaseguro; en cuyo caso ACER devolverá íntegramente estos importes sin más responsabilidad a su cargo.

    PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES

    En caso de Robo con violencia:

    1. Dar aviso de inmediato a MK Agente de Seguros y de Fianzas* vía telefónica, fax ó correo electrónico.

    2. Enviar la siguiente documentación a MK Agente de Seguros y de Fianzas*

    " Original de la Factura de compra.

    " Carta de reclamación dirigida a Acer detallando la ocurrencia del siniestro

    " Acta Certificada levantada ante el Ministerio Público ó Autoridad competente.

    " Original de la póliza de garantía del equipo.

    En caso de Daño:

    1. Asistir a un Centro Autorizado de Servicio (CAS) para proceder al diagnóstico del daño.

    2. Llevar consigo la siguiente documentación:

    " Copia de la Factura de compra.

    " Carta de reclamación dirigida a Acer detallando la ocurrencia del siniestro

    Nota Importante aplicable a ambos casos: En siniestros especiales, la Aseguradora podrá pedir más información si lo considera necesario.

    MK Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V.
    Cesar Ortega Sánchez
    Siniestros/Servicio al Cliente
    Tel: (55) 5255-9200 Ext. 1464
    Cel: (044) 55.1473.8545
    Correo: siniestrosmk@inter.mx
     

     
    Aviso de Privacidad

    En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Acer Computec México, S.A. de C.V. (en adelante ACER MEXICO) con domicilio fiscal en Avenida Ejército Nacional 579 Piso 1, Colonia Granada, Deleg. Miguel Hidalgo, México D.F., CP 11520 y empresas del Grupo Acer en distintas partes del mundo.
    Uso y finalidades de sus datos personales
    El uso de datos personales proporcionados en ésta página tienen el objeto de controlar el proyecto de "1 año de Seguro de Equipo Electrónico" que se otorga de manera gratuita a los clientes que registren su equipo participante a través de la página https://club.acer.com.mx/seguro
    Sus datos se protegen de la misma forma en que se protege la información sensible de ACER MEXICO y mediante convenios de confidencialidad con los usuarios de los datos. Una vez terminada la vigencia de la póliza, los datos personales cambian a un status de INACTIVO, lo que ya no permite a los usuarios de la información dar tratamiento a los mismos.
    Para Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derecho ARCO): Envíe un correo electrónico con su solicitud al encargado de privacidad a mex.privacy.officer@acer.com
    Los datos proporcionados serán transferidos a nuestro Agente de Seguros: MK Agente de Seguros y de Fianzas y la Aseguradora participante Grupo Nacional Provincial.
    Todo cambio a este aviso se notificará mediante la página web de ACER MEXICO para este proyecto: http://club.acer.com.mx/seguro en la sección: AVISO DE PRIVACIDAD